Syarat dan Ketentuan Layanan

description

1. Definisi Umum

"Daunfy" adalah platform keuangan digital yang dioperasikan oleh PT Digital Siap Transaksi, menyediakan layanan dompet elektronik, transfer dana, pembayaran tagihan, dan produk digital lainnya.

"Layanan" mencakup seluruh fitur dan fungsi yang tersedia di dalam aplikasi Daunfy, baik yang sudah ada maupun yang akan dikembangkan di masa mendatang.

Pengguna adalah perorangan atau badan hukum yang telah mendaftarkan diri dan lulus proses verifikasi (KYC) sesuai standar hukum yang berlaku.

verified_user

2. Kelayakan Akun

Layanan ini hanya tersedia bagi pengguna berusia minimal 17 tahun atau yang telah memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP).

Pengguna menjamin bahwa seluruh data yang diberikan adalah benar, akurat, dan terbaru. Pemalsuan identitas dapat berakibat pada pemblokiran akun permanen dan pelaporan ke pihak berwajib.

receipt_long

3. Ketentuan Transaksi

Setiap instruksi transaksi yang telah dikonfirmasi (melalui PIN atau Biometrik) bersifat final dan mengikat.

Daunfy tidak bertanggung jawab atas kesalahan input (nomor tujuan, nominal, atau ID pelanggan) yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna wajib memeriksa kembali rincian transaksi sebelum konfirmasi.

security

4. Keamanan & Kerahasiaan

Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan PIN, OTP, dan akses perangkat.

PT Digital Siap Transaksi tidak akan pernah meminta PIN atau OTP Anda melalui media apapun. Segala kerugian akibat kelalaian menjaga data kredensial menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

block

5. Larangan Penggunaan

Dilarang keras menggunakan layanan Daunfy untuk:

• Pencucian uang (Money Laundering)
• Pendanaan terorisme
• Transaksi barang ilegal, narkotika, atau perjudian
• Penipuan atau manipulasi sistem

Kami berhak membekukan saldo dan melaporkan ke PPATK jika ditemukan aktivitas mencurigakan.

copyright

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh desain antarmuka, logo, kode sumber, dan basis data adalah kekayaan intelektual milik PT Digital Siap Transaksi.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau merekayasa balik (reverse engineer) bagian manapun dari Aplikasi.

warning_amber

7. Penafian Jaminan

Layanan disediakan 'sebagaimana adanya'. Kami berupaya menjaga uptime 99.9%, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan teknis yang disebabkan oleh mitra pihak ketiga (Bank/Biller) atau kejadian kahar (Force Majeure).

workspace_premium

8. Batas Transaksi & Saldo Berdasarkan Tier

Setiap akun memiliki batasan transaksi yang ditetapkan berdasarkan tier akun untuk keamanan dan kepatuhan regulasi:

Penjelasan:

• Limit Harian (MaxSpend): Maksimal total pengeluaran transaksi per hari
• Limit Bulanan (MaxAccumulatedBalance): Total akumulasi transaksi dalam satu bulan
• Maks. Saldo (MaxBalance): Batas maksimal saldo yang dapat disimpan di akun
• Upgrade ke Daunfy Premium memerlukan verifikasi identitas tambahan (Enhanced KYC)

science

9. Akun Tes & Sandbox

PT Digital Siap Transaksi menyediakan akun tes (sandbox) untuk keperluan pengujian integrasi.

• Akun tes tidak dapat digunakan untuk transaksi nyata dan hanya terhubung ke gateway pembayaran sandbox
• Saldo pada akun tes bersifat virtual dan tidak memiliki nilai tukar riil
• Akun tes dapat dinonaktifkan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Data transaksi pada akun tes dapat dihapus secara berkala untuk keperluan maintenance

payments

10. Biaya Layanan & Promosi

Daunfy menerapkan biaya administrasi yang transparan pada setiap transaksi:

• Transfer Saldo Sesama Pengguna: Gratis tanpa biaya
• Transfer ke Bank: Biaya administrasi Rp 2.500 per transaksi. Pengguna baru mendapat gratis 1x transfer bank sebagai bonus
• Produk Prabayar/Pascabayar: Biaya sesuai dengan yang tertera di aplikasi sebelum konfirmasi
• PT Digital Siap Transaksi berhak mengubah struktur biaya dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya

account_balance_wallet

11. Deposit & Isi Saldo

Pengguna dapat mengisi saldo Daunfy melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia:

• Virtual Account (VA): Tersedia untuk berbagai bank dengan waktu proses otomatis maksimal 15 menit
• Retail Payment: Pembayaran melalui gerai Indomaret/Alfamart dengan kode pembayaran unik
• Setiap deposit yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali
• Jika terjadi kelebihan transfer, silakan hubungi Customer Service untuk proses pengembalian dana

fingerprint

12. Pengumpulan Data & Informasi Perangkat

Untuk menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan, Daunfy mengumpulkan informasi perangkat dan aktivitas secara otomatis saat Anda menggunakan layanan:

A. Informasi Perangkat:

• Identifikasi Perangkat: Device Fingerprint, Android ID, Model Perangkat, Merek, dan Versi Sistem Operasi
• Informasi Aplikasi: Versi Aplikasi Daunfy yang digunakan dan Version Code
• Status Keamanan Perangkat: Deteksi Emulator, Root/Jailbreak, USB Debugging, Developer Mode, dan VPN

B. Informasi Jaringan & Lokasi:

• Alamat IP: Digunakan untuk verifikasi lokasi dan deteksi anomali
• Tipe Jaringan: WiFi, Mobile Data, atau tidak ada koneksi
• User Agent: Informasi browser atau aplikasi yang digunakan

C. Informasi Aktivitas:

• Riwayat Transaksi: Tipe, nominal, tujuan, waktu, dan status setiap transaksi
• Pola Penggunaan: Jam aktivitas, frekuensi transaksi, dan perilaku penggunaan
• Tujuan Transfer: Hash dari nomor rekening/wallet tujuan untuk deteksi pola

Semua data dikumpulkan sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan hanya digunakan untuk tujuan keamanan, pencegahan fraud, serta peningkatan layanan. Data tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

psychology

13. Sistem Keamanan & Analisis Perilaku

Daunfy menggunakan sistem Behavior Analyzer yang menganalisis pola penggunaan secara real-time untuk melindungi akun Anda dari penyalahgunaan:

A. Sistem Tingkat Kepercayaan (Trust Level):

• New User: Pengguna baru dengan batasan lebih ketat untuk perlindungan awal
• Learning: Pengguna yang sedang membangun rekam jejak dengan batasan menengah
• Established: Pengguna mapan dengan rekam jejak bersih mendapat batasan lebih longgar

B. Penilaian Skor Risiko:

Setiap aktivitas dievaluasi berdasarkan berbagai faktor risiko, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penggunaan perangkat baru atau IP baru
• Transaksi di jam tidak biasa (tengah malam hingga dini hari)
• Kecepatan transaksi yang tidak wajar
• Perubahan lokasi geografis yang drastis
• Nominal transaksi yang tidak sesuai pola biasa
• Percobaan gagal berulang kali

C. Deteksi Kecerdasan Lanjutan:

• Deteksi reaktivasi akun tidur (dormant account)
• Deteksi pola pengosongan saldo mencurigakan
• Deteksi pemecahan transaksi (transaction splitting)
• Deteksi penggunaan IP/perangkat bersama antar banyak akun
• Deteksi pola akun penampung (mule account)
• Deteksi jaringan fraud terkoneksi

Sistem ini berjalan otomatis di belakang layar tanpa memperlambat transaksi dan tanpa biaya tambahan kepada Pengguna.

gavel

14. Pemblokiran & Pembatasan Akun

PT Digital Siap Transaksi berhak melakukan pemblokiran atau pembatasan akun jika sistem mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran ketentuan:

A. Kondisi yang Dapat Menyebabkan Pemblokiran:

• Skor risiko melebihi ambang batas yang ditetapkan sistem
• Penggunaan emulator, perangkat root, atau alat manipulasi lainnya
• Jumlah perangkat atau IP yang melebihi batas wajar
• Pola transaksi yang mengindikasikan fraud, pencucian uang, atau penipuan
• Percobaan gagal (login/OTP/PIN) yang melebihi batas toleransi
• Terdeteksi sebagai bagian dari jaringan fraud atau akun penampung
• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan lainnya

B. Jenis Tindakan yang Dapat Diambil:

• Verifikasi Tambahan: Permintaan OTP atau verifikasi identitas untuk transaksi tertentu
• Pembatasan Fitur: Penangguhan sementara fitur tertentu seperti transfer atau penarikan
• Pemblokiran Sementara: Akun diblokir untuk investigasi dengan kemungkinan dibuka kembali
• Pemblokiran Permanen: Penutupan akun secara permanen untuk pelanggaran berat

C. Hak Pengguna untuk Banding:

• Jika Anda merasa akun diblokir secara tidak tepat (false positive), Anda berhak mengajukan banding
• Hubungi Customer Service melalui email support@daunfy.com dengan menyertakan Daunfy ID dan kronologi kejadian
• Tim kami akan meninjau kasus Anda dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja
• Jika terbukti tidak melakukan pelanggaran, akun akan dibuka kembali dengan masa percobaan (cooldown period) selama 14 hari dengan ambang batas lebih ketat

D. Saldo pada Akun yang Diblokir:

• Saldo pada akun yang diblokir sementara akan tetap aman dan dapat diakses setelah pemblokiran dicabut
• Untuk pemblokiran permanen akibat pelanggaran ringan, saldo dapat ditarik setelah proses verifikasi identitas
• Untuk pemblokiran akibat aktivitas ilegal, saldo dapat dibekukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan dilaporkan ke otoritas berwenang