support_agent DUKUNGAN PELANGGAN DAUNFY

Bicara Langsung dengan
Tim Kami.

Setiap kendala yang Anda alami ditangani langsung oleh manusia — bukan bot, bukan template otomatis. Tim kami siap mendengar, memahami, dan menyelesaikan masalah Anda melalui live chat.

check_circle Percakapan langsung dengan admin
check_circle Respons cepat dan solutif
check_circle Tidak perlu telepon atau email
support_agent

Tim Daunfy

Online sekarang
Tim Daunfy
Halo! Selamat datang di Daunfy. Ada yang bisa kami bantu hari ini?
Anda
Halo, saya mau tanya soal transaksi pulsa yang belum masuk
Tim Daunfy
Tentu, saya bantu cek ya. Boleh info Transaction ID-nya? Bisa dilihat di menu Riwayat Transaksi
Anda
TXN-2025-ABCD1234
Tim Daunfy
Sudah saya temukan. Transaksi Anda statusnya sudah berhasil dan saldo sudah kembali otomatis karena provider sempat gagal. Coba cek saldo Anda sekarang ya
Anda
Wah iya sudah balik! Terima kasih banyak ya
Ketik pesan...
send
BUKAN BOT
Manusia Sungguhan.
Solusi Nyata.

Di Daunfy, kami percaya bahwa masalah keuangan harus ditangani oleh orang yang paham konteks, bisa berempati, dan memberikan solusi — bukan oleh mesin yang mengirim jawaban template.

smart_toy
Chatbot Otomatis
Jawaban template, tidak paham konteks, dan sering berputar-putar tanpa solusi
email
Email Formal
Menunggu berhari-hari untuk balasan, tidak bisa tanya balik secara langsung
chat
Live Chat Daunfy
Percakapan langsung, admin paham masalah Anda, solusi di saat itu juga
KENAPA LIVE CHAT?
Cara Tercepat Menyelesaikan Masalah.

Live chat menggabungkan kecepatan respons dengan kedalaman percakapan. Anda bisa menjelaskan masalah, bertanya balik, dan mendapat solusi — semuanya dalam satu sesi.

bolt
Respons Cepat
Tim kami merespons dalam hitungan menit. Tidak perlu menunggu email atau antrian telepon yang panjang.
psychology
Memahami Konteks
Admin kami membaca masalah Anda secara utuh, bukan mencocokkan keyword seperti bot — sehingga solusi lebih tepat sasaran.
history
Riwayat Tersimpan
Percakapan Anda tersimpan. Jika kendala berlanjut, tim bisa melihat konteks sebelumnya tanpa Anda harus mengulang cerita.
forum
Percakapan Dua Arah
Berbeda dari form laporan — Anda bisa langsung tanya balik, klarifikasi, dan diskusi sampai masalah benar-benar selesai.
image
Kirim Lampiran
Kirim screenshot bukti transaksi, foto error, atau dokumen pendukung langsung di dalam chat.
favorite
Ramah & Profesional
Tim kami dilatih untuk berkomunikasi dengan empati — mendengar dulu, memahami, baru memberikan solusi.
CONTOH PERCAKAPAN
Kami Siap Bantu Berbagai Kendala.

Berikut beberapa contoh bagaimana tim kami menangani masalah pengguna secara langsung lewat live chat.

phone_android Pulsa Tidak Masuk
Pengguna
Pulsa saya belum masuk padahal saldo sudah terpotong
Tim Daunfy
Saya cek dulu ya. Boleh info nomor tujuan dan Transaction ID-nya?
Pengguna
081234567890, TXN-PLS-9988
Tim Daunfy
Teridentifikasi — provider sedang gangguan. Saldo sudah kami kembalikan otomatis. Coba cek sekarang ya
train Tiket Kereta Pending
Pengguna
Booking tiket saya masih Processing sudah 10 menit, apakah berhasil?
Tim Daunfy
Saya bantu cek status booking Anda. Boleh share Transaction ID-nya?
Pengguna
TXN-TRN-5566
Tim Daunfy
Booking sudah Completed! Tiket Anda sudah terbit. Cek di menu Riwayat Transaksi untuk lihat kode booking
account_balance_wallet Saldo Tidak Bertambah
Pengguna
Saya sudah top up via transfer tapi saldo belum masuk
Tim Daunfy
Bisa kirimkan bukti transfer-nya? Saya bantu cek ke sistem pembayaran kami
Pengguna
[Mengirim gambar bukti transfer]
Tim Daunfy
Terima kasih, pembayaran sudah kami terima. Saldo akan masuk dalam 1-2 menit ya. Mohon maaf atas keterlambatannya
token Penarikan Kripto
Pengguna
Withdrawal SOL saya gagal, apakah saldo dikembalikan?
Tim Daunfy
Tenang, saya cek dulu ya. Apa Transaction ID penarikan Anda?
Pengguna
TXN-CRY-7788
Tim Daunfy
Sudah — transaksi gagal karena network congestion. Saldo Rp 500.000 sudah kembali ke akun Anda secara otomatis
TIM KAMI MENANGANI
Apapun Kendalanya, Kami Bantu.

Dari pertanyaan sederhana sampai masalah teknis — tim dukungan Daunfy siap membantu Anda.

help_outline
Pertanyaan Umum
Cara pakai fitur, navigasi aplikasi, penjelasan layanan, dan informasi akun
sync_problem
Transaksi Bermasalah
Transaksi gagal, pending terlalu lama, saldo terpotong tapi belum terproses
account_balance_wallet
Masalah Saldo
Top up belum masuk, refund belum diterima, saldo tidak sesuai riwayat
lock_open
Kendala Akun
Lupa PIN, akun terkunci, login gagal, verifikasi OTP bermasalah
bug_report
Laporan Bug
Error pada aplikasi, halaman tidak memuat, fitur tidak berfungsi
lightbulb
Saran & Masukan
Ide fitur baru, kritik membangun, atau hal lain yang ingin Anda sampaikan
schedule
Respons Cepat
Kami berusaha merespons setiap pesan Anda secepat mungkin. Tidak ada antrian panjang.
verified
Sampai Tuntas
Kami tidak menutup percakapan sebelum masalah Anda benar-benar terselesaikan.
diversity_3
Tim Terlatih
Setiap anggota tim memahami seluruh sistem Daunfy — dari pulsa, kereta, hingga kripto.

Ada Kendala? Langsung Chat Kami.

Tim Daunfy selalu siap membantu. Buka aplikasi, ketuk Live Chat, dan ceritakan masalah Anda. Kami di sini untuk Anda.

Download Daunfy Sekarang

© 2026 Daunfy. Seluruh hak dilindungi.