Prioritas utama Daunfy itu jagain keamanan data dan uangmu. Kalau saldo berkurang tanpa persetujuan, tanpa sepengetahuan, atau tanpa interaksi fisik resmi dari kamu, kami siap jamin saldomu balik 100%.
Kami komit buat ngembaliin saldo kamu kalau kehilangannya bener-bener murni dari kesalahan sistem atau manipulasi tanpa sepengetahuanmu.
Saldo berkurang padahal kamu lagi nggak buka aplikasi, nggak pencet tombol bayar, atau nggak input PIN sama sekali.
Ada transaksi (kayak transfer atau top up) yang nggak pernah kamu tahu, nggak kamu setujui, dan nggak pernah ada komitmen persetujuan sebelumnya.
Terjadi pengurangan nominal (glitch/bug) di mutasi saldo yang murni gara-gara kesalahan server atau pencatatan sistem internal Daunfy.
Nggak perlu panik kalau nemu kejanggalan. Ikuti 3 langkah gampang ini, biarin tim kami yang kerja buat kamu.
Langsung hubungi tim Customer Service lewat pusat bantuan di aplikasi atau email resmi. Sertain screenshot mutasi transaksi yang kamu anggap mencurigakan.
Tim keamanan kami bakal nglacak log perangkat, lokasi IP, dan behavior transaksi (kayak kecepatan ketukan layar). Proses ini buat mastiin nggak ada interaksi dari perangkat aslimu.
Kalau terbukti memenuhi syarat kehilangan tanpa sebab atau manipulasi eksternal (bukan kelalaian user), saldo bakal langsung dikembalikan secara utuh ke akun Daunfy kamu.
Biar adil dan transparan, jaminan ini TIDAK BERLAKU kalau hilangnya saldo terbukti gara-gara kelalaian mutlak dari pengguna, kayak:
Korban Phishing/Social Engineering (kamu dengan sadar kasih kode OTP atau PIN ke penipu).
Nginjemin HP atau share akses akun Daunfy ke temen atau anggota keluarga.
Telat lapor lebih dari batas waktu yang ditentukan (2x24 Jam).
Akun terindikasi ngelakuin penipuan (fraud) atau melanggar Kebijakan Anti-Pencucian Uang kami.
*Keputusan hasil investigasi PT Digital Siap Transaksi bersifat mutlak dan final.
Komitmen kami jelas: ngasih rasa aman 100% buat setiap sen uangmu. Nikmatin fasilitas keuangan digital tanpa was-was bareng Daunfy.
Buka Aplikasi Daunfy