Kami menghargai privasi dan keputusan Anda. Jika Anda ingin berhenti menggunakan layanan Daunfy, mohon perhatikan secara saksama ketentuan dan langkah-langkah penghapusan akun di bawah ini.
Penghapusan akun bersifat final dan merusak. Harap pastikan Anda memahami konsekuensi berikut.
Jika Anda masih memiliki sisa saldo aktif di dompet Daunfy, saldo tersebut akan hangus secara otomatis setelah akun dihapus. Harap belanjakan atau tarik dana Anda terlebih dahulu ke rekening bank.
Penghapusan ini bersifat permanen (irreversible). Setelah instruksi tereksekusi, Anda tidak akan bisa melakukan pemulihan (*recovery*) akun, dan ID Daunfy Anda tidak bisa digunakan kembali.
Anda akan kehilangan seluruh akses terhadap riwayat mutasi transaksi, kode *voucher* yang pernah dibeli, dan e-Statement. Pastikan Anda telah mengunduh data penting sebelum melanjutkan.
Proses pengajuan penutupan akun dapat dilakukan sepenuhnya secara mandiri melalui perangkat Anda.
Masuk ke aplikasi Daunfy yang terpasang di smartphone Anda menggunakan PIN atau otentikasi biometrik seperti biasa.
Ketuk ikon Profil Anda yang terletak di pojok kanan bawah layar, kemudian gulir ke bawah dan pilih menu Pengaturan (Settings).
Masuk ke submenu Keamanan Akun (Account Security), lalu ketuk opsi yang bertuliskan Hapus Akun Permanen (Delete Account) berwarna merah.
Sistem akan meminta verifikasi keamanan akhir berupa input OTP SMS atau verifikasi wajah (Face ID). Setelah berhasil, proses penutupan akun akan berjalan (memakan waktu maksimal 14 hari kerja).
Sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kepatuhan terhadap perundang-undangan di Republik Indonesia (seperti regulasi Anti Pencucian Uang dan regulasi perpajakan Bank Indonesia), penghapusan akun tidak serta merta menghapus seluruh data Anda dari server negara.
Setelah masa retensi hukum tersebut berakhir, sisa data Anda akan dihancurkan (kremasi digital) atau diubah menjadi kode anonim permanen.
Jika Anda mengalami kendala teknis saat memproses penghapusan akun di aplikasi, atau akun Anda diblokir sehingga tidak bisa ditarik saldonya, tim kami siap membantu.