Kami menghargai privasi dan keputusan kamu. Kalau kamu mau berhenti pake layanan Daunfy, mohon perhatiin baik-baik ketentuan dan langkah-langkah penghapusan akun di bawah ini.
Penghapusan akun itu final dan nggak bisa balik. Pastiin kamu paham konsekuensi di bawah ini dulu.
Kalau kamu masih punya sisa saldo aktif di dompet Daunfy, saldo itu bakal hangus otomatis setelah akun dihapus. Harap belanjakan atau tarik dana kamu dulu ke rekening bank.
Penghapusan ini permanen (irreversible). Setelah instruksi tereksekusi, kamu nggak bisa recovery akun, dan ID Daunfy kamu nggak bisa dipake lagi.
Kamu bakal kehilangan seluruh akses ke riwayat mutasi transaksi, kode voucher yang pernah dibeli, dan e-Statement. Pastiin kamu udah unduh data penting sebelum lanjut.
Proses pengajuan penutupan akun bisa kamu lakuin sepenuhnya sendiri lewat perangkat kamu.
Masuk ke aplikasi Daunfy yang terpasang di smartphone kamu pake PIN atau otentikasi biometrik kayak biasa.
Ketuk ikon Profil kamu di pojok kanan bawah layar, terus gulir ke bawah dan pilih menu Pengaturan (Settings).
Masuk ke submenu Keamanan Akun (Account Security), lalu ketuk opsi bertuliskan Hapus Akun Permanen (Delete Account) yang warnanya merah.
Sistem bakal minta verifikasi keamanan akhir berupa input OTP SMS atau verifikasi wajah (Face ID). Setelah berhasil, proses penutupan akun bakal jalan (maksimal 14 hari kerja).
Sesuai Kebijakan Privasi dan kepatuhan sama perundang-undangan di Republik Indonesia (kayak regulasi Anti Pencucian Uang dan regulasi perpajakan Bank Indonesia), penghapusan akun nggak serta merta menghapus seluruh data kamu dari server negara.
Setelah masa retensi hukum itu selesai, sisa data kamu bakal dihancurin (kremasi digital) atau diubah jadi kode anonim permanen.
Kalau kamu ngalamin kendala teknis pas proses hapus akun di aplikasi, atau akun kamu diblokir jadi nggak bisa ditarik saldonya, tim kami siap bantu.